AÉSIO mutuelle

"Jamais vu ça... personne ne sait vous renseigner sur vos remboursements, le personnel est désagréable et hautain... ne respecte même pas ce qui est convenu dans les devis... pour le prix qu'on paye tous les mois c'est honteux ! A fuir !!!"

"Catastrophique… personne ne s’est vous dire ou sont passés vos remboursements depuis que vous êtes majeure, personne ne répond aux mails quand on vous demande d’envoyer les justificatifs! Une fois que tout cela est fini, une chose est sûr je pars de là !"

"Attendre+ 15 mn pour déposer un document 😖faut pas pousser je vais l'envoyer par la poste"

"Bonjour, prise de RENDEZ-VOUS. A l'agence D'Arras...pour un devis. Très mal reçu par Mme Henocq, qui ne comprend pas ma demande... A fuir...j'ai été affecté par la mauvaise odeur de cet établissement!!"

"Des conseillers certes à l’écoute et essayant de faire de leur mieux mais services déplorables. J’ai été hospitalisé en décembre 2023. Je demande un remboursement qui a ce jour n’est toujours pas remboursé. Je transmets une pièce justificative on m’explique que ce n’est pas complet que je dois transmettre le document complet arrivé là on me refuse le remboursement car la première page a seulement été pris en compte. À ce jour je me bat toujours afin d’être remboursé. De même pour une téléconsultation début janvier 2024. Télétransmission faite de la CPAM aucun remboursement je transmets donc le document de décompte et à ce jour toujours rien ! Alors que petite indication sur mon espace il est indiqué « dossier traité » je ne recommande pas du tout en terme de couverture de soin et de service de remboursement."

"Bjr depuis le 8.1.24 on doit me rappeler aucune nouvelle pas sérieux personnel pas très agréable"

"Très mécontente du personnel de l'agence qui soit disant scanne et introduit une facture dans mon dossier pour un remboursement.. or, aucune trace donc aucun remboursement n'a pu être effectué.. De plus, cette personne m'a dit que l'agence gérait juste les contrats mais n'effectuait pas du tout les demandes , a nous de nous débrouiller sur notre espace personnel !!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Client depuis plus de 15 ans, Aesio (ex-Apreva) est devenu une arnaque monumentale. J'ai quitté cette mutuelle et je vous la déconseille fortement Entre les téléconseillers qui se foutent royalement de vous, les mensualités qui augmentent considérablement et les avantages et remboursement qui baissent... A fuir ! Si vous êtes clients partez au plus vite !"

"Nul de chez nul Vous pouvez prendre n'importe quelle agence du groupe AESIO, c'est le même problème à chaque fois. On sait encaisser vos cotisations mais quand il s'agit de demander un document ou d'obtenir un remboursement il n'y a plus personne."

"Nul quand on résilie ils nous mettent des choses à payer alors qu'on paie assez cher je trouve des voleurs"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone. Mais que font-ils ?"

"Une catastrophe pour joindre quelqu'un au téléphone !!! en moyenne 7/8 appel pour avoir une personne !! Aucun retour que ce soit par téléphone ou par mail !! J'ai envoyé mon contrat signé je n'ai aucun retour et là je commence déjà à regretter cette mutuelle."

"Répondent à vos avis en disant qu'ils sont désolés,qu'ils comprennent etc...de les contacter or impossible d'avoir une personne qui résout ce problème qui vient de chez eux . Meilleur pour faire de la pub ...."

"Une catastrophe cette mutuelle .Pas très réactifs pour résoudre une erreur qui vient de chez eux .... Lamentable..."

"Impossible de les avoirs au téléphone. Et pas réactif du tt malgré les courriers. De plus en plus déçu!"

"Une honte j ai déjà eu des mutuelles de m ....mais là ça touche le fond , des remboursements de février t, ne surtout pas payer pour cette mutuelle très cher et sans aucune prestationoujours non fait"

"Personnel Accueillante chaleureuse aimable"

"fuyez aesio, apreva !!! deja pour les joindre impossible et quand je tombe sur la plateforme ; on me dit que je ne peux pas moi meme changer le contrat mais mon employeur car eux ne peuvent pas... oui plus de 70€ par mois pour un nouveau né ... ne vous inquietez pas je me barre de la"

"Mutuelle catastrophique, fuyez! Mutuelle d'entreprise qui mets 3 mois pour un remboursement. Je n'ai toujours pas été remboursé de frais médicaux de fin mars + mi mai. J'ai appelé à plusieurs reprises les réponses ne sont jamais les mêmes, imaginez pour une mutuelle d'entreprise les délais alors une mutuelle hors cadre professionnel BONNE CHANCE!!!!!!"

"Très bien conseillé"

"Conseillère excellente et réactive à mes attentes ! Bravo et félicitations !"

"Très bien reçue à l'Agence d'Arras et prise en compte de mon problème avec la mutuelle de manière très professionnelle"

"Honteux, Scandaleux je reçois des remboursement d'autre personne et pas les miens. des télétransmission non faite. attention si vous êtes séparé et des enfants en communs, il y a un problème informatique qui ne savent pas changé. Je reçois les paiements de mon ex femme et inversement. ils ne veulent rien savoir appart prendre votre argent"

"Jamais de réponse au téléphone et répondeur toujours saturé."

"Rien a dire, c'est ma mutuelle depuis toujours, toujours a trouver des solutions"

"Le service est plutôt bon. Le gros problème est qu'il est impossible de vous joindre, que ce soit par le 3111 ou par le numéro direct. Il n'y a pas non plus possibilité de laisser un message. Merci d'améliorer l'accueil téléphonique."

"Temps d'attente trop long en agence, ne répond pas au téléphone, elles sont au travail ou dans un salon de thé ?"

"Toujours bien accueilli"

"Rien n’es fait par cette mutuelle pour améliorer sa qualité à les joindre !! Il empoche l’argent et point barre ! La seule façon pour qu’il vous appel c’est de faire opposition aux prélèvements et la c’est eux qui vous appellent tous les jours Médiocre mutuelle ! Vivement que je part"

"pour les joindre tél au 3111 car 03 21ou autre c'est trés dur de les joindre si celà peut aider"

"Injoignable, répondeur saturé, quand dès la base votre service de communication ne fonctionne pas ... Médiocre ! ( et éviter de m'envoyer un bot me répondre )."

"impossible a joindre !!!!!!! çà fait plus de 5 ans que j'essaie d'enlever une télétransmission entre APREVA et le SÉCURITÉ SOCIALE ,n'étant plus client chez APREVA c'est du foutage de gueule !!!!! il me rappel ,me laisse un message ....je dois rappeler le 31112 choix numero #2 j'essaie depuis 12 minutes d'attente et çà raccroche!!! Pffffff!!!! incroyable"

"j essaye de vous avoir par téléphone impossible de plus j ai envoyé un mail et pas de réponse je voudrais bien savoir comment vous joindre c est nécessaire"

"Impossible de vous joindre, je tente depuis 4 jours et vous avez la messagerie pleine. Comment faire ?"

"Très bon service, rapide et efficace. L'intérieur est bien agencé et permet une certaine confidentialité."

"Même avec un numéro direct de l'agence d'Arras pas de réponse et en plus impossible de laisser un message,boîte vocale pleine."

"Impossibilité de joindre qui que ce soit depuis ce matin,je veux bien croire qu' ils aient dû travail,mais que l on m explique dans ces cas là comment on fait pour résoudre notre problème.Si j envoie un courrier,la réponse arrivera trop tard et par mail on a dû mal à obtenir des réponses.Quand on demande à être rappelée on est dans la même situation que lorsqu on téléphone. Donnez nous une solution qui soit valable pour vous joindre. Salutations."

"Franchement impossible à joindre......."

"Mon entreprise est passée chez eux pour l'ensemble des salariés. La formule que j'ai est juste parfaite ! En optique je n'ai rien eu a débourser, et là je suis sur google pour me faire rembourser 50€ sur ma cotisation à mon club de sport ^^ Bref, je suis satisfait !"

"C'est facile de faire le 3111 mais faudrai peut-étre décrocher parce que votre musique d'attente ça rend DINGUE !!!!"

"MOINS DE REMBOURSEMENT ET PLUS DE COTISATIONS"